Mua Iphone 6s Plus tại Tech One, 3 lần đổi vẫn vớ phải máy lỗi

 Mua điện thoại Iphone 6s Plus tại Tech One, chị L.P.T ức đến phát khóc khi mà máy bị lỗi liên tục, bảo đổi thì Tech One gây khó khăn

Chị L.P.T ở Hà Nội phản ánh, mua điện thoại Iphone 6s Plus tại Tech One đổi 3 lần vẫn dính phải hàng lỗi.

Chị L.P.T cho hay, cuối tháng 10/2015, chị có mua một chiếc điện thoại Iphone 6s Plus 64GB Gray bản LL tại Tech One 317 Cầu Giấy, Hà Nội. Chị có mua thêm gói bảo hành 1 đổi 1 giá 700.000 đồng. Tính cả tiền điện thoại lẫn bảo hành là gần 24 triệu đồng.

Tech One bị người tiêu dùng nghi ngờ bán điện thoại kém chất lượng. Ảnh V.Cường

Chị L.P.T nói: “Vài hôm máy lỗi màn hình, tắt đi thì nháy một cái mới tắt, mở ra thì không thu phóng các app như IOS bình thường mà hiện cả màn hình ra luôn. Lên trình bày với Tech One 113 Thái Hà, kỹ thuật có yêu cầu mình để điện thoại lại kiểm tra và đưa cho mình một chiếc Iphone 5 về dùng trong khi chờ. Tuy nhiên, đến hẹn không thấy họ gọi, mình phải chủ động lên hỏi và lấy máy về.

Cầm về dùng được 1 hôm thì lại bị. Mình cũng thử cài đặt lại, tắt nguồn nhưng vẫn bị. Sau đó mình lên cửa hàng và yêu cầu đổi máy khác. Họ khó chịu nhưng mình làm căng nên họ đổi cho cái khác. Cái này mang về dùng thì ngay đêm đó lại lỗi, mình lại kiên nhẫn cài lại, được mấy hôm lại bị, mình lại phải mang lên cửa hàng yêu cầu họ giải thích và đổi cho chiếc khác".

Theo chị L.P.T: “Quản lý ở đấy khó chịu ra mặt, lớn tiếng với mình, còn bảo nhân viên ‘mở cửa’ ý để đuổi mình ra. Lúc ấy mình ức đến phát khóc nhưng vẫn cương quyết đòi đổi điện thoại nên họ đành chấp nhận. Thế nhưng máy mang về sử dụng thì lại bị lỗi màn hình. Mình nghĩ có khi tại ứng dụngmình tải về có vấn đề nên xóa bớt đi, tắt nguồn, cài lại thì ổn định được một hôm duy nhất. Bây giờ nó lại bị như vậy. Đổi 3 cái máy rồi mà cái nào cũng lỗi nên mình nghĩ sản phẩm của Tech One có vấn đề”.

Chị T. bức xúc, cho biết chị bỏ ra mấy chục triệu để mua một chiếc điện thoại, mua cả bảo hành nhưng khi máy có vấn đề, lên đề nghị Tech One đổi thì như đi cầu xin sự ban phát.

Qua sự việc trên, chị T. khuyến cáo rằng ai định mua hàng ở Tech One thì nên cân nhắc kỹ.

Về phản ánh của chị L.P.T, trao đổi với phóng viên Chất lượng Việt Nam, ông Tuấn – quản lý cửa hàng ở Cầu Giấy cho biết, sau khi phóng viên phản ánh lại với Tech One về trường hợp của chị T., ông Tuấn đã gọi điện cho khách để xin lỗi và đồng ý hoàn lại tiền mua điện thoại cho khách hàng này.  

Tuy nhiên, theo chị T., ban đầu phía Tech One chỉ chấp nhận hoàn tiền cho chị với giá hiện hành. Như vậy, chị T. sẽ mất vài triệu đồng vì hiện giá Iphone 6s Plus bán tại Tech One thấp hơn thời điểm chị mua. Tuy nhiên, sau khi “tính đi, tính lại” phía Tech One đã đồng ý hoàn lại đủ số tiền mà trước đó chị T. đã bỏ ra để mua máy.    

Còn số tiền 700 nghìn đồng trước đó chị T. bỏ ra để mua gói bảo hành thì Tech One không trả lại. Khi hỏi ông Tuấn về việc này, ông Tuấn cho biết hôm đó ông không phải là người trực tiếp giải quyết nên không rõ.

Theo V. Cường (Vietq)