Thêm khách hàng Vietcombank mất tiền trong thẻ

Thẻ của khách hàng bị trừ tiền và được báo là đã mua hàng qua mạng. Đến nay sau 4 tháng, Vietcombank vẫn chưa trả lời nguyên nhân.

Tháng 1/2016, Nguyễn Thanh Thu (Hàng Bông, Hà Nội) mở thẻ tín dụng Visa Vietcombank để chị gái mua hàng bên Mỹ.

Thẻ này chưa bao giờ sử dụng mua hàng tại Việt Nam.

13/4/2016, chị Thu liên tục nhận dược tin báo mua hàng tại Việt Nam bằng thẻ Visa. Thời điểm đó 2 chị em đang ở cạnh nhau, không hề mua hàng.

Thêm khách hàng Vietcombank mất tiền trong thẻ

Chị Thu, người bị mất tiền trong thẻ VietCombank

Chị Thu gọi điện thoại cho ngân hàng Vietcombank khóa thẻ. Hôm sau chị lên ngân hàng kiểm tra, và được Vietcombank báo thẻ này đã mua thẻ games, hết hơn 6 triệu. Chị Thu khẳng định chị không hề sử dụng dịch vụ này.

Đến nay chị Thu vẫn không rõ nguyên nhân mất tiền. Ngân hàng Vietcombank báo rằng sẽ mất 2 tháng để kiểm tra tìm hiểu, nhưng nay đã 4 tháng, Vietcombank vẫn chưa có câu trả lời.

Vì thẻ của chị Thu là thẻ tín dụng (ứng tiền mua hàng trước) nên chị Thu phải trả lại số tiền này cho Vietcombank.

Theo tieudung24h