Chuyện hy hữu: Có cuộc gọi trêu đùa đến số đường dây nóng về nCoV

Đường dây nóng để phục vụ việc tư vấn cho người dân có nhu cầu tham vấn về các vấn đề liên quan tới virus nCoV đang góp phần không nhỏ trong cuộc chiến chống dịch nhưng hệ thống này đang ghi nhận nhiều cuộc gọi không đúng nội dung, thậm chí có cả cuộc gọi đến để trêu đùa bác sỹ.

Trước diễn biến phức tạp của dịch viêm đường hô hấp cấp do chủng mới virus nCoV, Bộ Y tế đã công bố nhiều đường dây nóng để phục vụ việc tư vấn cho những người dân có thắc mắc, cung cấp thông tin về dịch bệnh.

Phần lớn các cuộc gọi đến có nội dung xin ý kiến tư vấn của chuyên gia, y bác sĩ về bệnh dịch hay nCoV, nhưng cũng không thiếu những cuộc gọi với mục đích trái với tiêu chí nêu trên. Điều này không chỉ gây lãng phí thời gian mà còn ảnh hưởng tới đội ngũ bác sĩ đang căng mình chống dịch.

Trao đổi với PV Thời đại plus, một bác sĩ tại Bệnh viện Bệnh nhiệt đới Trung ương - đơn vị được Bộ Y tế giao phụ trách đường dây nóng về nCoV cho biết, những ngày qua có khá nhiều các cuộc gọi không đúng với mục đích tư vấn liên quan đến dịch bệnh này.

Thay vào đó là các câu hỏi về các bệnh lý khác, có cả những cuộc gọi hỏi về vấn đề nghỉ học của học sinh hay các câu hỏi ngoài phạm vi chuyên môn của các bác sĩ. Đặc biệt, còn có một số trường hợp gọi đến đường dây nóng để trêu đùa bác sĩ.

Chia sẻ về việc này, bác sĩ tại Bệnh viện Nhiệt đới cho biết: "Hiện các bác sĩ, y tế đang phải làm thêm rất nhiều công việc khác so với bình thường, ai cũng trong tình trạng xoay vần với công việc để góp phần phòng chống nCoV. Do đó, chúng tôi hi vọng người dân chia sẻ, ủng hộ với đội ngũ bác sĩ, y tá trong đợt dịch này.

Chúng tôi rất muốn chia sẻ, tư vấn thông tin về nCoV với tất cả mọi người dân nhằm nâng cao hiệu quả phòng chống dịch. Nếu có thắc mắc cần tư vấn, người dân có thể điện thoại tới đường dây nóng để được tư vấn giải đáp.

Tuy nhiên, việc xuất hiện nhiều cuộc gọi đến không đúng với mục đích như trên khiến đội ngũ bác sĩ mất nhiều thời gian, không thể tập trung tối đa cho việc phòng chống, khám chữa bệnh. Chưa kể, có những người gọi điện đến với mục đích trêu chọc bác sĩ."

Về tình hình dịch bệnh, các bác sĩ khuyến cáo người dân không nên quá hoang mang bởi có không ít thông tin thiểu kiểm chứng trên các trang mạng xã hội. Có thông tin có tính chất thổi bùng vấn đề và chưa chính xác về những gì đang xảy ra ở trong bệnh viện. Người dân nến chắt lọc và chọn đọc những nguồn thông tin chính xác ở các kênh thông tin chính thống, có kiểm chứng của cơ quan chức năng liên quan.

Về việc điều trị bệnh viêm đường hô hấp cấp do nCoV, bác sĩ cho rằng tỷ lệ điều trị khỏi bệnh này lên đến hơn 98%. Do đó, người dân  cần có ý thức phòng bệnh cho bản thân cũng như cộng đồng thay vì quá hoang mang.

Theo thông tin mới nhất từ buổi họp báo chiều ngày 5/2 của Bộ Y tế, Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thanh Long cho biết, Việt Nam đã ghi nhận và điều trị cho 10 bệnh nhân dương tính, trong đó có 3 bệnh nhân đã âm tính với virus nCoV và 7 bệnh nhân còn lại đang có những tiến triển tích cực.

Do đó, người dân không nên quá hoang mang và sàng lọc kỹ các nguồn thông tin chính thống để nắm bắt một cách chính xác diễn biến của dịch bệnh. Tuy nhiên, cũng không được chủ quan với dịch bệnh, thực hiện đúng các biện pháp phòng tránh theo khuyến cáo của Bộ Y tế.

Theo GiaDinh